Điều Khoản &
Điều Kiện 3dhh

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Thành viên") và nền tảng 3dhh ("3dhh", "Chúng tôi", "Nền tảng") trong toàn bộ quá trình sử dụng website tại địa chỉ https://3dhh.net và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3dhh, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

3dhh có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên website và thông báo đến Thành viên qua email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ của 3dhh, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không bị hạn chế tham gia các hoạt động đặt cược hoặc cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính, tư pháp hoặc quy định nào đang có hiệu lực.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, bố mẹ, anh chị em ruột, con cái) của nhân viên hoặc đối tác của 3dhh.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 3dhh. Khi đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.

Sau khi đăng ký, Thành viên chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở: các giao dịch đặt cược, yêu cầu nạp/rút tiền và thay đổi thông tin cá nhân. 3dhh không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3dhh có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu tuân thủ quy định. Hồ sơ KYC tiêu chuẩn của 3dhh bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng.

3dhh chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 3dhh không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền đối với Thành viên.

Đối với yêu cầu rút tiền, mức tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và kết quả xác minh KYC. Tất cả yêu cầu rút tiền phải trùng khớp với phương thức thanh toán và thông tin tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của Thành viên.

• Tiền rút phải về đúng phương thức đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn tiền gốc).
• 3dhh không chuyển tiền ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi có thể rút.
• 3dhh có quyền trì hoãn xử lý rút tiền trong quá trình điều tra gian lận hoặc kiểm tra tuân thủ.
• Các giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.

3dhh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt, được đăng tải công khai tại trang khuyến mãi và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của 3dhh không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình — thường từ 20x đến 50x giá trị tiền thưởng — trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện chuyển đổi thành tiền rút được.

3dhh có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc tham gia vào hành vi gian lận có phối hợp với các tài khoản khác. Quyết định của 3dhh trong các trường hợp tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Tất cả trò chơi trên nền tảng 3dhh đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập (Certified RNG), đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả đội ngũ kỹ thuật của 3dhh.

Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP — Return to Player) của từng tựa game được các nhà cung cấp công bố trong phần thông tin game. 3dhh không thay đổi hoặc can thiệp vào thông số RTP của bất kỳ game nào. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc kết nối internet trong ván chơi, 3dhh sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý theo quy tắc của nhà cung cấp game tương ứng.

Kết quả của mỗi ván cược được ghi lại trong nhật ký hệ thống và có thể được cung cấp cho Thành viên theo yêu cầu hợp lệ. Nếu có tranh chấp về kết quả game, Thành viên có quyền gửi yêu cầu xem xét lại trong vòng 48 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 3dhh. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản 3dhh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng game hoặc hệ thống của 3dhh.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 3dhh cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Gian lận khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm tạo tài khoản giả để nhận thưởng đăng ký nhiều lần.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của 3dhh.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 3dhh cho bên thứ ba.

3dhh cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên trên lợi nhuận kinh doanh. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động chơi game của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Đặt giới hạn thua trong khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — không thể đảo ngược sau khi xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 3dhh qua live chat 24/7 để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát. 3dhh nghiêm túc đối với vấn đề nghiện cờ bạc và cam kết hỗ trợ Thành viên gặp khó khăn một cách tận tâm và bảo mật.

Xem thêm thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 3dhh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3dhh — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệđộc quyền của 3dhh hoặc các đối tác cấp phép có liên quan, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 3dhh cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có văn bản chấp thuận trước từ 3dhh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 3dhh không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm mất mát lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

3dhh không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 3dhh — bao gồm thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng — 3dhh sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh trong thời gian đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 3dhh đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 3dhh tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Sau khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

3dhh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, phát hiện gian lận, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.

3dhh có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an toàn hệ thống hoặc yêu cầu pháp lý.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng nền tảng 3dhh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 3dhh không thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều khoản này vào một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.