Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3dhh

Tại 3dhh, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay khi liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ xử lý trong 72 giờ
3dhh Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3dhh
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các trường hợp khẩn như nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy dùng live chat để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để báo cáo sự cố bảo mật tài khoản hoặc gửi yêu cầu quyền riêng tư khẩn cấp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các câu hỏi về dữ liệu cá nhân, xác minh ví và lịch sử giao dịch.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 3dhh bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giữ dữ liệu đúng thời hạn cần thiết và cho bạn quyền chủ động với thông tin của mình. Dưới đây là bốn thực tiễn cụ thể chúng tôi đang áp dụng.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — bao gồm cả lúc bạn nạp tiền hoặc đổi mật khẩu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hay hỏi nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin này không được dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu khi cần. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xử lý trong 72 giờ làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận quyền truy cập giới hạn để vận hành hệ thống và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Quyền truy cập và điều khoản áp dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và vùng hợp lệ. Nếu bạn ở khu vực pháp luật không cho phép, chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu quy định tại địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.