Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 3dhh

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3dhh, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật khi điều khoản thay đổi
3dhh Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 3dhh
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 3dhh xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử đã liên kết để đảm bảo giao dịch đến đúng chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng hợp lý.

Chính sách lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 3dhh sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi có ghi chép rõ ràng — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về quyền hoặc điều khoản cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 3dhh để được hỗ trợ nhanh về điều khoản liên quan đến nạp rút và xác minh tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại 3dhh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu giữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản. Số dư còn lại được xử lý hoàn trả qua ví điện tử đã liên kết sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại địa phương.